应用方案
服务支持: 1、 知为材料以“品质、服务”为根本,秉持诚信原则,在所提供的产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们的客户达到最大满意度。 2、 知为材料的员工在报价过程中,有义务使客户方充分了解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。 3、 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,知为材料将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更的定单,知为材料 员工将在合约签定前与客户认真确认,以减少客户不必要的麻烦和损失。 4、 知为材料提供的所有产品将由知为材料各物流中心、委托第三方专业物流公司或速递公司运抵与客户约定的地址。如果客户在享受知为材料及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的知为材料服务专员寻求支持与协助,同时知为材料将定期检讨服务流程,避免此类现象发生。 5、 知为材料及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中可能出现的损坏风险。货物送达客户现场并签收后,客户将有7天的验收货物时间,以解决客户对产品的任何异议。在使用过程中,知为材料将认真处理各种售后服务事宜。 |